في هذه المرحلة من عام 2018 ، لدى كل موقع ويب تقريبًا نوع من دراسة الحالة أو شهادة العميل (ويجب عليه ذلك).
مع إضافة بعض الإضافات المفيدة ، أصبح لدينا القدرة على سحب المراجعات تلقائيًا من مواقع مثل Angie’s List و Facebook و Tripadvisor وغيرها ، دون رفع الإصبع.
ولكن هنا تكمن المشكلة ...
إذا كان الجميع يحتفظ بهم على موقعهم ، وحتى أنهم مؤتمنون ، فما القيمة التي يجلبونها بالفعل إلى الآفاق؟ ما الذي يجعلها مميزة أو فريدة من نوعها؟ ليس كثيرا.
في الواقع ، إذا لم تتمكن الآفاق من رؤية وجه الشخص الذي يقدم المراجعة أو سماع صوته ، فهي مجرد كلمات فارغة ، تفتقر إلى السياق والعاطفة.
خبير سيو
هذا هو المكان الذي يأتي فيه الفيديو (وجزئي المفضل).
إذا كنت تريد الحصول على تعليقات العملاء والشهادات الرائعة على الفيديو ، كيف تسأل عن السؤال؟ وكيف يمكنك زيادة احتمالات حصولك على "نعم" عندما تفعل؟
فيما يلي أربعة أشياء يجب وضعها في الاعتبار من شأنها أن تساعدك ليس فقط على جعل عملائك على الكاميرا ولكن أيضًا لحظات سحرية تبرز التأثير العاطفي لديك على أقرب دراسات الحالة الخاصة بك.
لذلك ، بالطبع ، قبل أن تتمكن من مشاهدة شخص ما على الفيديو ، ناهيك عن تقديم شهادة لك ، تحتاج إلى طرح السؤال. ومع ذلك ، ربما أكثر أهمية من طلب في حد ذاته هو الطريقة التي تطلب المساعدة.
سيو
لكي نكون واضحين ، لا نريد إجبار شخص ما على قول أو فعل شيء لا يريده ، بل نساعده على رؤية الرؤية التي تراها.
في ما يلي بعض الأشياء التي تساعدك على جعلهم على متن الطائرة وشرح سبب أهميتها:
"لقد حققت نجاحًا لا يصدق في استخدام خدماتنا ؛ هل تمانع في مشاركة قصتك مع الآخرين الذين قد يستلهمون ما هو ممكن؟ "
"نريد أن نبني شركتنا لمساعدة المنظمات بشكل أفضل مثل مؤسستك. من أجل جذب المزيد من الشركات التي تعمل بجد مثل شركتك ، نود أن نسرد قصتك. "
ببساطة ، من المهم أن ننقل إليهم سبب أهمية قصتهم لك.
من خلال تصفحهم للإصدار الخاص بهم من القصة ، ستجد على الأرجح أن منتجك / خدمتك كان لها تأثير عاطفي عليها في مرحلة ما.
إذا كان حلك يوفر لهم الوقت ، فهذا وقت أكثر في العناية بالمهام المهمة. إذا وفر لها المال أو ساعدهم في الخروج من الديون ، فمن المحتمل أن يخفف ذلك من الضغوط الكبيرة. محاولة للكشف عن ذلك.
في كثير من الأحيان ، قد ترغب في تحفيز هذه العملية ، مع تقديم القليل من القيمة في وقت مبكر مقابل مشاركتها. مرة أخرى ، لا رشوة أي شخص ، ولكن ببساطة كونه مهذب من وقتهم وطاقتهم.
2. قم برفع الأحمال الثقيلة
الآن بعد أن حصلت على "نعم" مؤكد ، لا تتوقع أن تبدأ العجلات في الدوران من تلقاء نفسها. الأمر متروك لك لجعل هذا السحر يحدث.
أن تكون مفيدة وقيادة العملية.
ابدأ على الفور مرحلة ما قبل الإنتاج وابدأ في وضع خطة ورؤية لما ستبدو عليه شهادة الفيديو هذه.
ابدأ بتوضيح خلفية العميل والمشكلات ونقاط الألم التي مروا بها والطرق الرئيسية التي ساعدتهم في التغلب عليها في أوقات المحاولات.
قد يتطلب هذا إجراء مقابلة هاتفية قصيرة للحصول على تفاصيل دقيقة ، ولكن يجب عليك القيام بالكثير من التحضير لهذه القصة مسبقًا.
كلما كان شيء ما أسهل ، كلما زاد احتمال قيام شخص ما بذلك. لذا ، فإن الفكرة هي جعل تقديم شهادة فيديو يتطلب مقدار الجهد الأقل منهم.
أوصي بتزويدهم بلوحة عمل كاملة أو "نص برمجي" لما سيكون عليه المنتج النهائي على الأرجح ، بعد أن يوافقوا عليه ، ثم يسافرون إلى موقعهم للتصوير معهم.
الذي يقودنا إلى نصيحة رقم ثلاثة:
3. عرض للمقابلة معهم
في تجربتي ، تزيل المقابلات العديد من العقبات الشائعة التي تأتي مع إنتاج الفيديو (مثل الأداء الضعيف ومدة اللقطة) وتنتج عادة أفضل النتائج.
تتيح المقابلات للعملاء الاسترخاء والاسترخاء. يشعرون بمزيد من الراحة في الإجابة على الأسئلة بكلماتهم الخاصة ، ويحتمل أن ينتجوا الارتباط العاطفي من إنسان إلى إنسان الذي تريده بشهادة.
مع إضافة بعض الإضافات المفيدة ، أصبح لدينا القدرة على سحب المراجعات تلقائيًا من مواقع مثل Angie’s List و Facebook و Tripadvisor وغيرها ، دون رفع الإصبع.
ولكن هنا تكمن المشكلة ...
إذا كان الجميع يحتفظ بهم على موقعهم ، وحتى أنهم مؤتمنون ، فما القيمة التي يجلبونها بالفعل إلى الآفاق؟ ما الذي يجعلها مميزة أو فريدة من نوعها؟ ليس كثيرا.
في الواقع ، إذا لم تتمكن الآفاق من رؤية وجه الشخص الذي يقدم المراجعة أو سماع صوته ، فهي مجرد كلمات فارغة ، تفتقر إلى السياق والعاطفة.
خبير سيو
هذا هو المكان الذي يأتي فيه الفيديو (وجزئي المفضل).
إذا كنت تريد الحصول على تعليقات العملاء والشهادات الرائعة على الفيديو ، كيف تسأل عن السؤال؟ وكيف يمكنك زيادة احتمالات حصولك على "نعم" عندما تفعل؟
فيما يلي أربعة أشياء يجب وضعها في الاعتبار من شأنها أن تساعدك ليس فقط على جعل عملائك على الكاميرا ولكن أيضًا لحظات سحرية تبرز التأثير العاطفي لديك على أقرب دراسات الحالة الخاصة بك.
لذلك ، بالطبع ، قبل أن تتمكن من مشاهدة شخص ما على الفيديو ، ناهيك عن تقديم شهادة لك ، تحتاج إلى طرح السؤال. ومع ذلك ، ربما أكثر أهمية من طلب في حد ذاته هو الطريقة التي تطلب المساعدة.
سيو
لكي نكون واضحين ، لا نريد إجبار شخص ما على قول أو فعل شيء لا يريده ، بل نساعده على رؤية الرؤية التي تراها.
في ما يلي بعض الأشياء التي تساعدك على جعلهم على متن الطائرة وشرح سبب أهميتها:
"لقد حققت نجاحًا لا يصدق في استخدام خدماتنا ؛ هل تمانع في مشاركة قصتك مع الآخرين الذين قد يستلهمون ما هو ممكن؟ "
"نريد أن نبني شركتنا لمساعدة المنظمات بشكل أفضل مثل مؤسستك. من أجل جذب المزيد من الشركات التي تعمل بجد مثل شركتك ، نود أن نسرد قصتك. "
ببساطة ، من المهم أن ننقل إليهم سبب أهمية قصتهم لك.
من خلال تصفحهم للإصدار الخاص بهم من القصة ، ستجد على الأرجح أن منتجك / خدمتك كان لها تأثير عاطفي عليها في مرحلة ما.
إذا كان حلك يوفر لهم الوقت ، فهذا وقت أكثر في العناية بالمهام المهمة. إذا وفر لها المال أو ساعدهم في الخروج من الديون ، فمن المحتمل أن يخفف ذلك من الضغوط الكبيرة. محاولة للكشف عن ذلك.
في كثير من الأحيان ، قد ترغب في تحفيز هذه العملية ، مع تقديم القليل من القيمة في وقت مبكر مقابل مشاركتها. مرة أخرى ، لا رشوة أي شخص ، ولكن ببساطة كونه مهذب من وقتهم وطاقتهم.
2. قم برفع الأحمال الثقيلة
الآن بعد أن حصلت على "نعم" مؤكد ، لا تتوقع أن تبدأ العجلات في الدوران من تلقاء نفسها. الأمر متروك لك لجعل هذا السحر يحدث.
أن تكون مفيدة وقيادة العملية.
ابدأ على الفور مرحلة ما قبل الإنتاج وابدأ في وضع خطة ورؤية لما ستبدو عليه شهادة الفيديو هذه.
ابدأ بتوضيح خلفية العميل والمشكلات ونقاط الألم التي مروا بها والطرق الرئيسية التي ساعدتهم في التغلب عليها في أوقات المحاولات.
قد يتطلب هذا إجراء مقابلة هاتفية قصيرة للحصول على تفاصيل دقيقة ، ولكن يجب عليك القيام بالكثير من التحضير لهذه القصة مسبقًا.
كلما كان شيء ما أسهل ، كلما زاد احتمال قيام شخص ما بذلك. لذا ، فإن الفكرة هي جعل تقديم شهادة فيديو يتطلب مقدار الجهد الأقل منهم.
أوصي بتزويدهم بلوحة عمل كاملة أو "نص برمجي" لما سيكون عليه المنتج النهائي على الأرجح ، بعد أن يوافقوا عليه ، ثم يسافرون إلى موقعهم للتصوير معهم.
الذي يقودنا إلى نصيحة رقم ثلاثة:
3. عرض للمقابلة معهم
في تجربتي ، تزيل المقابلات العديد من العقبات الشائعة التي تأتي مع إنتاج الفيديو (مثل الأداء الضعيف ومدة اللقطة) وتنتج عادة أفضل النتائج.
تتيح المقابلات للعملاء الاسترخاء والاسترخاء. يشعرون بمزيد من الراحة في الإجابة على الأسئلة بكلماتهم الخاصة ، ويحتمل أن ينتجوا الارتباط العاطفي من إنسان إلى إنسان الذي تريده بشهادة.
